schéma de l'évolution de la formation en ligne

Le marché de l’apprentissage en entreprise

Le marché de l’apprentissage en entreprise, qui représente plus de 130 milliards de dollars, est sur le point d’être perturbé. Les entreprises commencent à s’éloigner de leurs systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), à acheter toutes sortes de nouveaux outils pour l’apprentissage numérique et à reconstruire une toute nouvelle infrastructure pour aider les employés à apprendre. Et l’impact de GSuite, Microsoft Teams, Slack et Workplace by Facebook pourrait être énorme.

Considérez ce qui suit: dans la dernière étude de Deloitte menée auprès de plus de 700 professionnels des entreprises et des ressources humaines, la société L & D a obtenu un score de -8 pour les promoteurs nets. C’est à peu près aussi bas que possible.

Pourquoi le malheur? Tout simplement parce qu’il est si facile de trouver du contenu pédagogique sur Internet (YouTube, Lynda.com, Coursera, Udacity, Udemy, etc.), mais au sein des entreprises, les options sont très médiocres. La raison principale? La plupart des environnements d’apprentissage d’entreprise reposent sur un système de gestion de l’apprentissage plus ancien, qui gère uniquement bien la conformité et la formation formelle.

Les changements de l’apprentissage

Je ne dis pas que le monde ne change pas rapidement, mais pour le moment, nous sommes au début d’une perturbation majeure. Ma société a récemment tenu deux réunions importantes de responsables de l’apprentissage en chef et presque toutes les personnes à qui nous avons parlé nous ont dit qu’elles avaient du mal à créer une expérience d’apprentissage numérique dans leurs entreprises.

Le marché L & D des entreprises a connu un bouleversement au cours de la dernière décennie. En seulement 15 ans, nous sommes passés de longs cours de pages à une grande variété de vidéos, de petites expériences de micro-apprentissage, d’applications mobiles et de plateformes d’apprentissage intelligentes et adaptatives.

Aujourd’hui, des outils comme «Apprentissage espacé» ne permettent aux employés de suivre que cinq minutes de formation à la fois, puis de réfléchir et de passer cinq autres minutes le lendemain, en vue d’une reconnaissance optimale.

Les nouveaux outils de l’apprentissage en entreprise

Un nouveau marché de vendeurs d’outils a vu le jour, la plupart âgés de moins de cinq ans, chacun essayant de se faire une nouvelle place dans le paysage. Celles-ci incluent des outils pour la conservation de contenu externe, des outils pour créer des MOOC en interne, des outils pour fournir du contenu adaptatif en micro-apprentissage et des outils intelligents pour recommander du contenu, évaluer les apprentissages, mettre en pratique et identifier les lacunes en compétences.

Ce sont probablement les leaders émergents sur le marché. Des plates-formes telles que Degreed, Edcast, U-Mentor, Fuse, Pathgather, Grovo et des fournisseurs tels que NovoEd, Intrepid, Everwise, Axonify, Qstream, Practice et d’autres réinventent le paysage.

L’intelligence artificielle est également entrée dans l’apprentissage en entreprise. La nouvelle plate-forme d’apprentissage d’entreprise d’IBM recommande des supports de formation basés sur votre travail, votre expérience et vos acquis. Axonify et Qstream peuvent « espacer l’apprentissage » en fonction de votre travail et vous prescrire de petites parties au besoin (pour la formation à la vente, la formation à la sécurité et même le coaching de gestion). Et une nouvelle startup que je viens de rencontrer a un logiciel capable de lire des manuels entiers et de développer automatiquement des tests et des quiz pour promouvoir l’apprentissage. (Imaginez que vos baristas apprennent le café dans le livre!)

Les besoins des salariés pour la formation

Nous savons que les employés ont grandement besoin de ce type d’outils. Les employés sont débordés au travail et ne disposent généralement que de 20 minutes par semaine pour apprendre. Ainsi, plutôt que de produire des « cours » de deux à trois heures nécessitant une rotation de page, une vidéo ou une animation lente, nous devons proposer un « apprentissage à la demande » et du contenu recommandé, selon les besoins.

Ces changements vont perturber et modifier les 4 milliards de dollars et plus des systèmes de gestion de l’apprentissage en entreprise. Des sociétés comme IBM, Sears et Visa commencent à éteindre leurs anciens systèmes et à mettre en place une nouvelle génération d’infrastructures d’apprentissage qui ressemble davantage à un « réseau d’apprentissage » et moins à une plate-forme intégrée unique. Bien que la conformité des entreprises et la formation obligatoire ne disparaissent jamais, ces fonctions deviennent désormais des fonctions de back-office, rendant le système de gestion de l’apprentissage beaucoup moins stratégique qu’auparavant.

Cela pousse des fournisseurs tels que Workday, Oracle, SuccessFactors, SumTotal et d’autres réinventent maintenant le système de gestion de l’apprentissage (LMS) en se concentrant sur le développement de plates-formes d’apprentissage vidéo qui s’apparentent davantage à YouTube qu’un catalogue de cours pédagogiques. Ces produits sont nouveaux et le marché n’a pas encore trembler.

La réinvention des carrières par l’apprentissage en entreprise

Les MOOC, autrefois considérés comme une panacée pour la formation en entreprise, continuent de croître – mais les employés nous disent qu’ils sont utiles pour les transitions d’emploi et les changements de carrière, mais pas vraiment pour subvenir à leurs besoins quotidiens. La recherche sur les MOOC montre que, même si les inscriptions continuent de grimper, l’engagement continu reste faible, de sorte que ces fournisseurs modifient leurs modèles de gestion pour adopter des micro-références, des certificats et d’autres types de diplômes qui encouragent et récompensent les étudiants qui terminent un cours.

Pour rendre cela encore plus perturbant, la priorité accordée à l’apprentissage en entreprise a été renforcée. La dernière étude de Deloitte Human Capital Trends montre que la « réinvention des carrières et de l’apprentissage » est désormais le deuxième problème en entreprise (suivi uniquement de la réorganisation de la société pour les activités numériques), ce qui crée une urgence et un budget dans ce domaine. 83% des entreprises (plus de 10 000 répondants) nous ont dit que c’était important et 54% ont déclaré que le problème était urgent.

Nous vivons plus longtemps, les emplois évoluent plus rapidement que jamais et l’automatisation nuit chaque jour davantage à notre vie professionnelle. Si nous ne pouvons pas analyser les choses, apprendre rapidement et trouver un moyen de développer de nouvelles compétences au travail, la plupart d’entre nous préférerions changer de travail plutôt que de rester dans une entreprise qui ne nous laisse pas nous réinventer avec le temps.

Si vous êtes sur le marché de l’apprentissage en entreprise, le temps est venu de vous adapter. Contactez U-Mentor